Garanti Koşulları & Satış & İade Koşulları

GARANTİ KOŞULLARI :      

Sitemizde satışa sunulan ürünlerin tamamı ithalatçı veya üretici firmaların garantisi altındadır. Ürünlerin garanti süresini, garanti içeriğini ve şartlarını ithalatçı veya üretici firmalar belirlemektedir.

Satın alınan ürünlerin arızalanması durumunda ürün kargo ücreti müşteriye ait olmak üzere tarafımıza faturası ve arızanın ne olduğuna dair bir bilgilendirme notu ile birlikte gönderilmelidir. Tarafımıza gönderilen ürün ithalatçı veya üretici firmanın servisine bizim tarafımızdan ulaştırıldıktan sonra belirttiğiniz arıza dikkate alınarak teste tabi tutulur. Taraflar bu test sürecinin mücbir sebepler hariç 30 gün olacağı konusunda mutabakata varmışlardır. Ürünün arızası ilgili garanti sağlayıcı tarafından ürünün garanti şartlarına uygun olmak koşulu ile onaylanmalıdır. Garanti sağlayıcı tarafından herhangi bir arıza tespit edilmemesi durumunda ürün aynı kargo ücreti müşteriye ait olacak şekilde müşteriye iade edilir. Garanti sağlayıcı tarafından arızanın garanti kapsamında olmadığı tespit edilirse ya ürün müşteriye iade edilir ya da müşteriden onay alınarak ücretli olarak onarım gerçekleştirilir.

Garanti sağlayıcı tarafından arızalı ve garanti kapsamında olduğu tespit edilen ürün onarım yapılmak üzere işleme alınır. Onarım için yasal süre maksimum 30 iş günüdür. Bu süre içinde onarımın gerçekleşmesi durumunda ürün onarılmış olarak müşteriye geri gönderilir. Bu süre zarfında ürün onarılamazsa veya ürün herhangi bir şekilde onarılamayacak durumda ise yenisi stokta mevcut ise birebir değişim yapılarak tekrar müşteriye gönderilir. Stok durumu müsait değilse ürün sahibi ile irtibata geçilerek ya ürün iade alınır ya da müşterinin onayı alınarak muadili veya benzeri bir ürün ile değişim yapılarak ürün sahibine gönderilir.

SATIŞ :      

Ürünü satın almanızın ardından, firmamız ürünleri göndererek kargo bilgilerini sisteme tanımlar. Kargo bilgileri ile kargo şirketinin internet sitesinden gönderinizi takip edebilirsiniz. Firmamızın sisteme tanımladığı kargo bilgilerine "Hesabım\Sipariş Geçmişim" sayfanızdan ulaşabilirsiniz.

      Ürünü satın aldıktan sonra kargo konusunda herhangi bir problem yaşarsanız, lütfen öncelikle firmamızla irtibata geçin.

      Ödeme sistemimize ulaştıktan sonra ürününüz aynı gün saat 16.00'a kadar kargoya verilecektir.Aksi durumda sizinle irtibata geçilecektir.

     *** Almış olduğunuz ürünler Fatura adresinize kargo ile gönderilecektir.

     *** Tüm alışverişlerimizde kargo ücreti alıcı tarafından karşılanmaktadır.

     *** Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları : Sürat Kargo ve MNG  Kargo'dur.

İADE :

     Sipariş ettiğiniz ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir nedenden dolayı iade etmek istediğinizde izlemeniz gereken yol ve bilmeniz gerekenler şu şekildedir :

     Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 14 (On dört) gün içerisinde iade talebinizi ve ürünle alakalı probleminizi 'Anasayfa/Müşteri Servisi' bölümünde yer alan "Ürün İadesi" kısmından ilgili sipariş bilgilerini / açılan alanları doldurarak bize iletmeniz ve ürünü teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde www.birliksogutma.com 'a geri göndermenizi rica ediyoruz. 14 günü aşan bildirimlerde maalesef iade kabul edilemez.

     İade edeceğiniz ürünü eksiksiz orijinal faturasıyla (faturada yer alan 'iade bölümü' mutlaka doldurulmalıdır, aksi halde iadeniz işleme alınmayacaktır), paketi hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle, sipariş numarası vewww.birliksogutma.com'un doğru adresini içerecek şekilde geri göndermeniz gerekmektedir.

     Eğer ürünün faturası kurumsal ise, iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, kargo payı dahil edilmeden, "Ürün Birim Fiyatı + KDV" şeklinde kesilmiş bir "İADE FATURASI" ile birlikte göndermeniz gerekiyor. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadelerini "İADE FATURASI" kesilmediği takdirde tamamlayamadığımızı da bilmeniz gerekmektedir.

Ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları bize iade ettiğiniz paketin içinde eksiksiz ve hasarsız bir şekilde bulunmalıdır.

     Bu koşullar çerçevesinde tüm iade gönderimlerinin kargo ücreti www.birliksogutma.com aittir. İade etmek istediğiniz ürünün kusurlu olması durumunda, iadeniz onaylanacak ve kredi kartınızdan çekilen tutar hesabınıza yatırılacaktır.


İadeniz onaylandıktan sonra;

     İadeniz onaylanmasının ardından size iadeniz ile ilgili durum bilgisini mail ile bildiriyor ve ürün bedelinizin geri ödemesini yapıyoruz. Kredi kartınıza yapılan geri iadenin ekstrenize yansıması, bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama iki - üç hafta sürebiliyor. Bu süreç her bankanın kendine özel uygulaması olup, www.birliksogutma.com'un bu sürece herhangi bir müdahale hakkı bulunmamaktadır. İade işleminizin kredi kartı ekstrenize yansımasında yaşanan gecikme ile ilgili bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.

 

      Bizi tercih ettiğiniz için Teşekkür ederiz